Kişisel Veriler Politikası

FUDEGA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. Giriş

Fudega Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Fudega” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği hususuna büyük önem vermekteyiz.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Fudega Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Gürpınar Mahallesi, Furkan Sokak No:1/2, Beylikdüzü / İstanbul

E-posta: info@fudega.com

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad)

• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Müşteri İşlem Bilgileri (sipariş, ödeme, fatura bilgileri)

• Finansal Bilgiler (ödeme yöntemine ilişkin veriler)

• İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, site kullanım verileri)

• Pazarlama Verileri (tercihler, alışveriş geçmişi)

• Çerez (cookie) verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz (www.fudega.com)

• Mobil uygulamalar

• Sipariş ve üyelik formları

• Çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya kanalları

• Dijital reklam ve pazarlama araçları

• Çerezler (cookies)

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ürün ve hizmetlerin sunulması

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

Açık rızanız bulunması halinde:

• Kampanya, promosyon ve reklam faaliyetleri

• SMS, e-posta ve diğer elektronik ileti gönderimi

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• KVKK md. 5/2 (sözleşmenin kurulması ve ifası)

• KVKK md. 5/2 (hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi)

• KVKK md. 5/2 (meşru menfaat)

• KVKK md. 5/1 (açık rıza – pazarlama faaliyetleri için)

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar

• Hukuken yetkili kamu kurumları

Gerekli durumlarda, KVKK’ya uygun şekilde yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara (örneğin altyapı ve e-ticaret sistemleri) aktarım yapılabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca

• İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanmakta olup, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Şirketimiz;

• Yetkisiz erişimi önlemek

• Veri kaybını engellemek

• Sistem güvenliğini sağlamak

amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

10. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler;

• Site performansını artırmak

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

• Pazarlama faaliyetlerini yürütmek

amacıyla kullanılabilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• İşlenme amacını öğrenme

• Aktarılan üçüncü kişileri bilme

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemlere itiraz etme

• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@fudega.com

• Yazılı başvuru: Şirket adresimize

Başvurularınız, KVKK’ya uygun olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

13. Yürürlük

Bu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir

Müşteri yorumları ve Judge.me

Fudega, ürün ve mağaza yorumlarını toplamak, doğrulamak, yönetmek ve görüntülemek için Judge.me Ltd tarafından sağlanan yorum altyapısını kullanır. Judge.me, bu hizmet kapsamında Fudega adına kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcıdır; kendi kullanıcı hesabı ve doğrudan sunduğu hizmetler için ayrıca kendi gizlilik politikası geçerlidir.

Yorum formu ve mağaza entegrasyonu üzerinden ad/görünen ad, e-posta adresi, yıldız puanı, yorum metni, isteğe bağlı fotoğraf veya video, ilgili ürün ve sipariş bilgileri, siparişin karşılanma bilgisi, yorum e-postalarına ilişkin işlem bilgileri ve IP adresi işlenebilir. Bu bilgiler yorum davetlerinin iletilmesi, yorumun doğrulanması, yayınlanması, yanıtlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla Judge.me ile paylaşılır.

Yayınlanan yorumunuz, görünen adınız, puanınız ve eklediğiniz görseller ziyaretçiler tarafından görülebilir. E-posta adresiniz yorum alanında herkese açık gösterilmez. Yorum metnine telefon, adres veya başka kişilere ait kişisel bilgiler eklemeyiniz.

Judge.me ve altyapı sağlayıcılarının hizmetleri nedeniyle veriler yurt dışında işlenebilir. Sağlayıcının veri işleme uygulamaları hakkında Judge.me Gizlilik Politikası ve alt hizmet sağlayıcıları listesi incelenebilir.

Yorum formunda yer alan şartlar ve gizlilik bağlantıları Judge.me hizmetine aittir; Fudega'nın bu sayfadaki bilgilendirmesinin yerine geçmez. Yorum ve kişisel verilerinizle ilgili erişim, düzeltme veya silme taleplerinizi info@fudega.com adresine iletebilirsiniz. Yorum daveti e-postalarındaki abonelikten çıkma bağlantısıyla yeni davetleri durdurabilirsiniz.

Bu sayfa Fudega'nın yasal bilgilendirme metinlerinden biridir. Sorularınız için info@fudega.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.