İptal ve İade Şartları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

www.fudega.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşterilerimiz, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. Teslimat

• Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir.

• Ürünler, yasal süre olan en fazla 30 gün içinde teslim edilir.

• Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir

Cayma talebi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletilmelidir:

E-posta: info@fudega.com

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler:

• Orijinal ambalajında

• Eksiksiz ve hasarsız

• Fatura ile birlikte

gönderilmelidir.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

5. İade Süreci

• Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

• İade ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

• Banka kaynaklı gecikmelerden Fudega sorumlu değildir.

6. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Fudega tarafından karşılanır.

• Bunun dışındaki iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

7. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Müşteri talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler

• Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürünü teslim alırken:

• Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar varsa

Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim sonrası fark edilen üretim veya kalite kaynaklı sorunlarda:

• Bizimle iletişime geçmeniz halinde ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

9. Sipariş İptali

• Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, lojistik aksaklıklar, sistemsel problemler gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.

11. İletişim Bilgileri

Fudega Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Gürpınar Mahallesi, Furkan Sokak No:1/2, Beylikdüzü / İstanbul

E-posta: info@fudega.com

Telefon: 0542 844 26 98

Bu sayfa Fudega'nın yasal bilgilendirme metinlerinden biridir. Sorularınız için info@fudega.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.